Hikvision garantiert keine After-Sales Dienstleistungen oder Betreuung für Hikvision Produkte, welche nicht über die Hikvision Website oder die lokal autorisierten Einzelhändler erworben wurden.
An unsere geschätzten Kunden,
Wie gemeinhin bekannt, sind Hikvision Produkte hochtechnologische Geräte, welche erhebliche Produktkenntnis für bestmögliches System-Design, Installation, Betreuung und Instandhaltung benötigen, ganz so, wie es unsere Kunden und die Endverbraucher verdienen.
Bedauerlicherweise werden größere Mengen von Produkten über unautorisierte Kanäle bezogen und sind daher nicht gültige, aktuelle oder authentische Hikvision Produkte mit geeigneter Garantie oder technischem Support.
Zu Ihrem Schutz, und um sicher zu stellen dass Sie die beste Beratung, technischen Support und echte Hikvision Produkte und Zubehör erhalten, baut Hikvision weiter das selektive Vertriebsprogramm in Europa und dem Vereinigten Königreich (hiernach bezeichnet als „selektives Vertriebsprogramm“) aus, als neuer Weg im Vergleich zu dem allgemeinen intensiven und exklusiven Vertrieb.
Für das selektive Vertriebsprogramm setzt Hikvision eine Reihe an Kriterien für autorisierte Vertreiber (hiernach bezeichnet als „Autorisierte Großhändler“) und autorisierte Systemintegratoren bzw. Installateure (hiernach bezeichnet als „Autorisierte Systemintegratoren bzw. Installateure“; „Autorisierte Großhändler“ und „Autorisierte Systemintegratoren bzw. Installateure“ gemeinsam werden als „Autorisierte Partner“ bezeichnet) fest, d.h. es müssen einige von Hikvision verfügte Kriterien und Pflichten eingehalten werden. Diese beinhalten die Einrichtung und Erhaltung von Dienstleistungspersonal, Servicestellen, Betrieben und Ausrüstung an einem oder mehreren Standorten, die für die zufriedenstellende Wartung und Reparatur von Hikvision geeignet ist. Mit anderen Worten, nur jene, die relevanten Kriterien einhalten, können den Status des Autorisierten Partners erhalten. Und nur diesen ist es auch gestattet, Hikvision Produkte zu kaufen und zu vertreiben, on- und offline. Weiterhin wird der autorisierte Großhändler sich auf den Bereich des Großhandels beschränken, und keine Produkte an Endverbraucher verkaufen, so wie der autorisierte Systemintegrator bzw. Installateur nur Endverbraucher bedient.
Autorisierte Partner können das Hikvision Partner Portal, umfassende, mehrjährige Garantien und Online Projekt-Registrierungsprogramme gewinnbringend einsetzen. Weiterhin werden Partner von Hikvision‘s Pre-Sales Team unterstützt, welches Fragen beantwortet und bei der Konfiguration und dem Design der registrierten Projekte assistiert.
Das selektive Vertriebsprogramm schützt autorisierte Partner, welche Zeit und Ressourcen in das Erreichen und Aufrechterhalten des autorisierten Status investiert haben, und sich mit Hikvision Produkten vertraut gemacht haben, um hier die besten Optionen für Ihre Kunden empfehlen zu können.
Lieferanten, die die gesetzten Kriterien nicht einhalten oder gegen das selektive Vertriebsprogramm verstoßen, indem Sie Produkte an unautorisierte Großhändler/ Systemintegratoren/ Installateure verkaufen, werden nach vorheriger Benachrichtigung durch Hikvision automatisch der Liste unautorisierter Großhändler/ Systemintegratoren/ Installateure zugeordnet.
Kontaktieren Sie uns gerne um autorisierter Partner zu werden und um die vollständigen Kriterien zu erfahren.
Für weitere Fragen zu diesem Programm kontaktieren Sie uns bitte unter sales.DACH@hikvision.com
